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Bestellung
  • Wie mache ich eine Bestellung?
    Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button »Zur Kasse« Ihre Bestellung durchführen. Hierfür müssen Sie sich einloggen oder ein Kundenkonto einrichten. Dieses können Sie als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und dann sind Sie automatisch eingeloggt. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich einfach mit Ihren Kleinen Zeitung Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach werden Sie in vier Schritten (Liefer-/Rechnungadresse – Versand – Zahlungsart – Bestätigung ) durch den Bestellprozess geführt und Sie können Ihre Bestellung abschließen. Leider ist es nicht möglich, Bestellungen ohne Registrierung eines Kundenkontos aufzugeben.
  • Wann bin ich zur Nutzung von Kleine Zeitung Club-Angeboten berechtigt?
    Zur Nutzung exklusiver Angebote des Kleine Zeitung Clubs sind Sie dann berechtigt, wenn Sie ein bezahltes, aufrechtes und unbefristetes Print- oder Digital-Abonnement besitzen. Bei Fragen zum Club oder wenn Sie schnell und unkompliziert Ihre Clubnummer abfragen möchten, wenden Sie sich bitte an die Club-Hotline 0316 875 3200. Unter diesem Link können Sie Ihre Kundennummer hinzufügen oder ändern service.kleinezeitung.at Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an feedback@kleinezeitung.at
  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
    Wir bitten um Verständnis, dass eine Änderung einer bereits getätigten Bestellung nicht möglich ist, da diese umgehend verarbeitet wird. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bitten wir Sie die Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung durchzuführen.
  • Kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse nach der Bestellung noch ändern?
    Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Ihre Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns retourniert. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt eine Rückerstattung.  
  • Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
    Unter „Mein Konto“ finden  Sie die Übersicht Ihrer Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details abrufen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, bekommen Sie eine Versandbestätigung per Mail. In dieser finden Sie auch den Tracking-Code zu Ihrem Paket.
  • Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
    Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen retournieren. Dazu schicken Sie bitte die Produkte ungeöffnet, nicht benutzt und noch in der Originalverpackung zurück. Verpacken Sie die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden und geben Sie dabei Folgendes bekannt: den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und diese Daten: Name, Adresse, Bestellnummer. Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.
  • Kann ich meine Bestellung auch an einem Standort der Kleinen Zeitung abholen?
    Sie können Ihre Bestellung auch in einem Regionalbüro der Kleinen Zeitung abholen. Dazu wählen Sie im Kaufprozess unter Versandoptionen „Selbstabholung“ und das gewünschte Regionalbüro aus. Für diese Versandart fallen ebenfalls Versandkosten für den Transport an das jeweilige Regionalbüro an. Bitte beachten Sie, dass Selbstabholung nicht bei jedem Produkt möglich ist. Informationen zu den Regionalbüros der Steiermark inkl. Öffnungszeiten finden Sie hier. Informationen zu den Regionalbüros in Kärnten inkl. Öffnungszeiten finden Sie hier.
  • Wie lange dauern Lieferungen im Allgemeinen?
    Lagernde Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Informationen zu abweichenden Lieferzeiten finden Sie bei den Produktbeschreibungen sowie während des Kaufvorgangs.
  • Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
    Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, können Sie uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt eine Rückerstattung.
  • Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken bzw. stornieren?
    Für die Rücksendung füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Sie bekommen das Versandetikett per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Bitte legen Sie dem Paket das Widerrufsformular oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Bestellnummer) und dem Rücksendegrund bei. Ausnahmen:
    • Bücher von Styriabooks und Produkte von Waidzeit: Sie können das Paket unfrei per Post an die Absenderadresse von Styriabooks bzw. Waidzeit retournieren. Ein Postlabel ist nicht nötig.
    • Kunstprodukte/ars mundi: Sie finden in Ihrem Paket einen Lieferschein mit der Information zur weiteren Vorgehensweise. Unser Kundenservice kann Ihnen ebenfalls ein Retourenlabel zuschicken.
    WENN SIE IHRE PRODUKTE AN UNS ZURÜCKSENDEN, BEACHTEN SIE BITTE FOLGENDES:
  • Kann ich als Firma bestellen?
    Wenn Sie als Firma bestellen möchten, geben Sie bitte dazu Firmenwortlaut und UID-Nummer in die entsprechenden Felder ein.