Hilfebereich

Rücksendung und Erstattung
  • Wann und wie erhalte ich meine Rückzahlung, wenn ich die Artikel bereits zurückgeschickt habe?
    Sollte Ihre Zahlung bereits erfolgt sein, wird Ihnen der bereits geleistete Zahlungsbetrag umgehend auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Bei Kauf auf Rechnung übermitteln Sie für eine Rückzahlung bitte Ihren IBAN an shop@kleinezeitung.at. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage dauern kann. Bei Bezahlung mittels Wertgutschein wird Ihnen der Betrag umgehend auf den verwendeten Wertgutschein zurück gebucht.
  • Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
    Für eine Rücksendung füllen Sie bitte hier folgendes Formular aus. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Ausnahme Kunstprodukte/ars mundi: Sie finden in Ihrem Paket einen Lieferschein mit der Information zur weiteren Vorgehensweise.  
  • Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
    Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen retournieren. Dazu schicken Sie bitte die Produkte ungeöffnet, nicht benutzt und noch in der Originalverpackung zurück. Verpacken Sie die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden und geben Sie dabei Folgendes bekannt: den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und diese Daten: Name, Adresse, Bestellnummer. Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.
  • Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken bzw. stornieren?
    Für die Rücksendung füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Sie bekommen das Versandetikett per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Bitte legen Sie dem Paket das Widerrufsformular oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Bestellnummer) und dem Rücksendegrund bei. Ausnahmen:
    • Bücher von Styriabooks und Produkte von Waidzeit: Sie können das Paket unfrei per Post an die Absenderadresse von Styriabooks bzw. Waidzeit retournieren. Ein Postlabel ist nicht nötig.
    • Kunstprodukte/ars mundi: Sie finden in Ihrem Paket einen Lieferschein mit der Information zur weiteren Vorgehensweise. Unser Kundenservice kann Ihnen ebenfalls ein Retourenlabel zuschicken.
    WENN SIE IHRE PRODUKTE AN UNS ZURÜCKSENDEN, BEACHTEN SIE BITTE FOLGENDES: